En CUSVANS, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Los datos personales que nos proporciones serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables en Colombia para la protección de datos personales. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información.
1. SU PRIVACIDAD ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS
En CUSVANS, somos responsables del tratamiento de tus datos personales. Esto significa que determinamos los fines y medios del tratamiento de la información personal que nos proporcionas. Nos comprometemos a cumplir con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, así como cualquier normativa aplicable relacionada con la protección de datos personales en Colombia.
Esta política de privacidad describe nuestras prácticas en relación con la recopilación, uso, almacenamiento, protección y tratamiento de tus datos personales, así como los derechos que tienes sobre los mismos.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS
Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra tienda en línea:
- Datos de identificación y contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Datos financieros: dirección de facturación, detalles de pago (como número de tarjeta de crédito o débito), entre otros necesarios para la compra.
- Datos relacionados con tu pedido: detalles sobre los productos comprados, opciones de personalización seleccionadas, e información relacionada con el envío.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, geolocalización, y comportamiento de navegación en nuestro sitio web.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Gestión de pedidos y personalización de productos: Procesar y cumplir con tus órdenes de compra y personalización, gestionar el pago y coordinar el envío de los productos.
- Comunicación: Contactarte sobre el estado de tu pedido, actualizaciones importantes, consultas o incidencias con tu compra.
- Publicidad y marketing (con consentimiento): Solo utilizaremos tus datos para fines publicitarios o de marketing si nos das tu consentimiento expreso, conforme a la Ley 1581 de 2012.
4. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales de accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos financieros: Utilizamos tecnologías de cifrado para proteger la información de pago.
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas de nuestra relación comercial.
5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales: Puedes solicitar en cualquier momento que te informemos sobre los datos personales que tenemos sobre ti y solicitar su actualización o corrección.
- Solicitar prueba de la autorización: En caso de que hayas otorgado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, puedes solicitar la prueba de dicha autorización.
- Ser informado sobre el uso que se les está dando a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): Si consideras que hemos vulnerado tus derechos.
- Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos: Puedes solicitar que se eliminen tus datos personales o revocar el consentimiento en cualquier momento, excepto cuando exista una obligación legal o contractual de mantener la información.
6. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS
No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Cuando sea necesario para cumplir con la entrega de tu pedido (por ejemplo, empresas de mensajería o transporte).
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por la ley o una autoridad competente.
7. RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y de acuerdo con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables en Colombia.
8. CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Al proporcionarnos tus datos personales, consientes de manera libre, previa, expresa e informada que CUSVANS trate tus datos personales conforme a lo estipulado en esta política de privacidad.
9. CONTACTO PARA EJERCICIO DE DERECHOS
Si deseas ejercer tus derechos como titular de los datos personales o tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos en [email protected].
